Politica de rambursare

RETUR

BINE DE STIUT:

Ai dreptul deplin, in primele 14 zile de la primirea comenzii, sa te razgandesti.

Nu trebuie sa dai motivul returnarii, desi am fi recunoscatori pentru aceasta informatie - o vom folosi pentru imbunatatirea produselor si serviciilor noastre.

Returul este GRATUIT: suportam integral costul returului prin curier.

PAȘI DE URMAT PENTRU RETUR:

1. Completeaza formularul de retur aici

2. Dupa ce confirmam detaliile de retur (nr comanda, produse, nr factura, nume si detalii contact), vom trimite noi curierul pentru ridicarea coletului. Nu va fi necesar sa achiti sau sa completezi nimic, curierul va avea deja toate detaliile necesare.

3. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la Retur prin transfer bancar in contul IBAN furnizat.

IMPORTANT:

Produsele returnate, cat si ambalajul lor (unde este cazul, de exemplu cutiile/saculetii pentru bijuterii) trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme evidente ale utilizarii repetate.

Te rugam sa ambalezi produsele pe care doresti sa le returnezi. Produsul, in cutia originala, trebuie pus in alta cutie astfel incat nici produsul nici ambalajul sa nu sufere deteriorari! Daca produsele alese pentru retur au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea.

Cererea de retur trebuie sa fie initiata de catre Cumparatorul care a efectuat comanda, utilizand datele de contact si informatiile asociate comenzii respective. Este necesara furnizarea detaliilor comenzii, precum numarul de comanda si factura pentru a identifica cu precizie produsele. Din motive de securitate si confidentialitate, comunicarea referitoare la retururi se face exclusiv cu Cumparatorul, utilizand informatiile de contact furnizate in momentul plasarii comenzii (telefon si email). Retururile initiate de alte persoane decat Cumparatorul nu pot fi procesate. Pentru mai multe detalii consultati pagina de Termeni si Conditii.